Pytania i odpowiedzi
Rejestracja konta
Nie, istnieje możliwość zakupu bez rejestracji.
W celu resetu hasła należy skorzystać z funkcji „nie pamiętasz hasła” znajdującej się pod przyciskiem ZALOGUJ.
Przeglądarki wspierane przez interfejs użytkownika systemu Vintage Cuisine:
Mozilla Firefox dla Windows i Mac OS X - najnowsza wersja „Extended Support Release”,
Internet Explorer dla Windows 9+,
Safari dla Mac OS X - Najnowsza stabilna wersja,
Google Chrome dla Windows i Mac OS X - najnowsza stabilna wersja
Mobile Safari (Responsive Design) - iOS6.+ and iOS7.+
Android Webkit (Responsive Design) - 4.+,
Chrome dla Android (Responsive Design) - najnowsza stabilna wersja
Aby usunąć konto należy skontaktować się z działem obsługi klienta.
Logowanie
Aby zalogować się do sklepu, kliknij na ikonę ludzika znajdującego się w prawym górnym rogu strony. Wpisz swój login oraz hasło i zatwierdź swój wybór.
Login i hasło do Twojego konta wybierasz podczas procesu rejestracji. Domyślnym loginem jest adres email użytkownika. Jeśli zapomniałaś/eś swojego hasła skorzystaj z procesu resetowania hasła, po którym otrzymasz email potwierdzajacy. Znajdziesz w nim instrukcje, które poprowadzą Cię przez proces zmiany hasła.
Metody płatności
Sprzedawca przewiduje następujące sposoby płatności:
- Karty płatnicze
- BLIK
- PayPal
- Zapłata przy odbiorze
Status zamówienia
Proces realizacji zamówienia rozpocznie się natychmiast po otrzymaniu przez nas Twojej wpłaty. Poinformujemy Cię o każdym etapie realizacji Twojego zamówienia drogą mailową.
W przypadku każdego z poniższych etapów otrzymasz od nas automatyczną wiadomość email:
-Potwierdzenie zamówienia
-Potwierdzenie dokonania wpłaty ( w przypadku tradycyjnego przelewu bankowego może to potrwać dłużej)
-Informacja o skompletowaniu Twojego zamówienia i dalszego przekazania firmie kurierskiej
-Potwierdzenie nadania numeru listu przewozowego wysłanego przez firmę kurierską, która dostarczy Państwa przesyłkę.
-Potwierdzenie dostarczenia przesyłki
-Anulowanie zamówienia (na życzenie klienta lub w przypadku odnotowania braku wpłaty)
W przypadku odnotowania jakiegokolwiek problemu z realizacją Państwa zamówienia lub braku potwierdzenia któregokolwiek z etapów drogą mailową (powyżej 24 h od momentu złożenia zamówienia) prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez wysłanie zapytania na info@vintagecuisine.pl.
Anulowanie zamówienia
Tak. Jest to możliwe tylko w przypadku jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi. W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem 603 258 866. Zwrot środków nastąpi na Państwa konto bankowe lub kartę kredytową w ciągu następnych 7 dni roboczych. W przypadku odnotowania braku wpłaty po złożeniu zamówienia, będzie ono automatycznie anulowane w ciągu 3 dni roboczych.
Dostawa
Po odnotowaniu wpłaty w naszym systemie, towar wysyłany jest w ciągu następnych 24 h. Przesyłki krajowe dostarczane są przez kurierów DPD lub za pośrednictwem Poczkomatów Inpost.
Tak. Akceptujemy wysyłkę międzynarodową. W tym celu prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu otrzymania dalszych informacji.
Odbiór osobisty nie jest możliwy.
Zwroty
Każdy klient jest uprawniony do zwrotu zakupionego przedmiotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj, aby dołączyć formularz odstąpienia od umowy, który możesz pobrać stąd.
Gwarancja i reklamacje
Standardowy okres gwarancyjny dla każdego urządzenia wynosi 24 miesiące (licząc od daty otrzymania przedmiotu). W tym czasie możesz zgłaszać usterki w ramach bezpłatnego serwisu. Pamiętaj, że wady nabyte, które wynikają z niewłaściwego używania sprzętu nie są objęte darmowym serwisem.
BEZPIECZNA PŁATNOŚĆ
Twoje informacje dotyczące płatności są obsługiwane w bezpieczny sposób.
GWARANCJA
Standardowy okres gwarancji na każde urządzenie wynosi 24 miesiące.
OBSŁUGA KLIENTA
Odpowiemy na Twoje pytania od poniedziałku do piątku
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Czy masz jakieś pytania? Napisz do nas e-mail. info@vintagecuisine.pl
BEZPIECZNA PŁATNOŚĆ
Twoje informacje dotyczące płatności są obsługiwane w bezpieczny sposób.
GWARANCJA
Standardowy okres gwarancji na każde urządzenie wynosi 24 miesiące.
OBSŁUGA KLIENTA
Odpowiemy na Twoje pytania od poniedziałku do piątku
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Czy masz jakieś pytania? Napisz do nas e-mail. info@vintagecuisine.pl